COVID-19

CONDIÇÕES GERAIS

O objetivo primordial da Autodomus é fornecer produto de excelente qualidade de forma a garantir a satisfação do cliente. De forma a respeitar e cumprir esse propósito apresentamos os nossos termos e condições da prestação dos nossos serviços:

  1.        As encomendas apenas serão entregues no domicílio do comprador após 48h, depois de efetuado o devido pagamento da encomenda, salvo rutura de stock.

  2.        Se após o pagamento o produto estiver esgotado, a Autodomus garante uma reposição num prazo de 1 a 2 semanas, porém não garante a continuidade dos preços ou promoções à data.

  3.        Caso o produto tenha deixado de ser produzido e comercializado, a Autodomus devolverá o dinheiro e entrará em contracto com o comprador para o informar da situação.

  4.        Em caso de reentrega do produto por alteração de morada, o cliente terá que pagar no reenvio da mercadoria.

  5.        Para qualquer tipo de reclamação (problemas de embalamento, produto danificado, etc.) é obrigatória a verificação no ato de entrega.

  6.        Caso verifique alguma anomalia no ato de entrega, o comprador terá que proceder à anulação da guia de transporte que o transporte lhe pedirá para assinar. Caso não possa verificar, deverá escrever na mesma guia “sujeito a verificação”, não dispensando assinatura.

  7.        Ainda sobre os dois pontos anteriores, deverá mencionar qualquer é o problema da não conformidade e tirar fotos para depois apesentar o problema à Autodomus.

  8.        A Autodomus reserva-se no direito de alterar os preços e produtos aquando considerar que não estão corretos, sem aviso prévio ao cliente.

  9.        Caso coexista ao algum problema no momento da inserção do produto (preço, características do produto, etc.), a Autodomus irá entrar em contacto com cliente para o informar do cancelamento da encomenda de forma a cumprir a lei em vigor.

  10.    Todos os portes são pagos, seja nacionalmente, seja internacionalmente. Os portes mínimos são de 7,38€ (IVA incluído)

  11.    De acordo com a Lei nº 144/2015 informamos que em caso de litígio, os senhores consumidores podem recorrer ao CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.

  12.    As imagens presentes nesta plataforma digital são meramente ilustrativas.

 

NOTAS:

  1.        Preços com IVA incluídos;

  2.        Prazos de entrega poderão ser distintos devido à tipologia do produto;

  3.        Os portes são sempre pagos, excepto no levamento pessoal na loja.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

  1.        100% na adjudicação da encomenda

FORMAS DE PAGAMENTO

  1.        Transferência Bancária

  2.        Paypal

  3.        Multibanco (Referência)

  4.        MBWay

TROCAS E DEVOLUÇÕES

  1.        Se o produto é entregue em boas condições, o comprador terá de aceitar o produto, porque cumpre os requisitos de finalidade. Nesse sentido, a Autodomus não terá qualquer obrigação de aceitar a devolução ou troca do produto.

  2.        No caso de artigos que têm garantia, o artigo será aceite, tendo a Autodomus um prazo de 30 dias para dar uma solução ao cliente. Caso seja uma avaria por mau manuseamento do cliente, a garantia fica sem efeito e o artigo será devolvido ao cliente. Os custos de transporte serão sempre ao cargo do cliente.

  3.        As devoluções de numerário, caso aplicável, serão realizadas num prazo de 5 dias úteis.

ENTREGA

As entregas poderão ser realizadas de duas formas:

  1.        Entregas em mãos na nossa loja física.

  2.        Entregas através de uma transportadora que é selecionada pelo cliente no momento da compra online.

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